職場溝通與團隊
常見狀況
大家都上過溝通課，會議還是沒人說話；主管給回饋，部屬轉頭就忘。
我怎麼處理
我通常先帶大家看懂自己和對方在互動裡站在什麼位置，再來調整說法。風格沒有好壞，都有優勢和盲區。我比較在意的，是讓團隊裡的人敢開口、能補位。這套看人的方法，我也拿來看自己和 AI 的合作，同樣看得見信任和衝突。
學員帶走什麼
用溝通分析的 PAC 看懂會議裡的互動，練習「我看到什麼、造成什麼影響、我們一起怎麼處理」這種說法；用 PAC 看三明治回饋為什麼常常失效（這是我自己的詮釋，不是溝通分析的原始說法）；DiSC®：認識自己、認識別人、調整自己、調整團隊；凝聚團隊的五項行為：信任、衝突、承諾、當責、結果；讓人敢開口的補位文化。
背景：我是 The Five Behaviors® 認證顧問（A.PLUS Know How Program，由 Wiley 授權夥伴開設）。
出處：Everything DiSC®、The Five Behaviors® 屬於 Wiley；凝聚團隊的五項行為源自 Patrick Lencioni《克服團隊領導的5大障礙》（原書名 The Five Dysfunctions of a Team）；PAC 出自溝通分析。